【快讯】安徽黄山风景区多措并举处理老年游客“智能化烦恼”

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最近，安徽黄山风景区采取了许多措施，处理老年游客在运用智能技术方面遇到的困难，使广大老年游客在黄山风景区愉快、旅游。

增加绿色入园路，便利老年游客顺利通行。 该景区是游客集散中心健康码核验站，为老年游客增设无健康码通道，安排专家为老年游客进行服务诱惑和健康核验，老年游客较有效的身份证、纸张说明、通讯旅行卡等辅助旅行说明替代措施核验 该景区各索道还将设立老年游客绿色通道，实现上下车支持服务、上下车减速和轮椅服务。

保存 以前流传下来的支付方法，设立老年游客服务窗口。 黄山风景区推广移动支付、电子票据，采用现金、银行卡、纸质票据、凭证等入园方法。 另外，为了应对老年游客在线分时预约操作困难的问题，黄山风景区可以在南、北大门入园口设立综合服务窗口，帮助老年游客进行天线下入园预约。

黄山风景区集散中心入场口和咨询服务台等客流集中区设有两个老年游客服务窗口，24小时为老年游客代订黄山景区门票(车票、缆车票)、大件行李代购、老花镜免费提供、老花镜免费提供 为了防止老年游客突发疾病，两处老年游客服务窗口设有小药箱和血压测量仪等。

通过电话咨询渠道安排负责人的答疑。 黄山风景区咨询投诉中心在老年组熟悉的以前保存电话服务方法，游客遇到问题可直接拨打景区咨询电话0559-5561111，工作人员全天候值班，实现一对一答疑 在咨询服务过程中，与老年游客相比，工作人员放慢速度，提高音量，为老年游客提供热情、耐心的咨询服务。

积极提供服务诱惑，置身于老年游客之中。 黄山风景区各大酒店安排礼宾班组管家为游客提供入住领班服务，会见老年游客时详细介绍智能设备操作招聘，现场示范，餐厅安排专家，协助客人采用零接触食堂等服务。 (刘浩施读)