【快讯】“组团游”兴起 客户维权意识亟待提升

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原标题:有必要通过团体游提高顾客的维权意识

基于网络时代社会交流平台的新型旅游营销越来越火爆，各类俱乐部、驴友会、培训机构通过微信群、公众号、论坛等群体进行了更多的行为，他们为游客 这个表面看起来像是一次潇洒的旅行，但背后充满了暗潮。 在暑期旅游旺季，业内人士要注意保持警惕，关注经营者资质问题，提高维权意识，警惕这类产品背后隐藏的低价团、免责声明、强制费用等陷阱。

组织者玉石混淆

旅行的坑有多难防止？

在南京市公安局栖霞分局靖安派出所近日发布的事件中，警方小王看到7月中旬向朋友圈推荐低价游的照片后，点击查看，显示的地点正好是自己迄今为止想去的景点，旅行全程费用几乎不自费 王先生有点动心了，按照照片上刊登的消息联系了客服。 客服现在是旅游旺季，所以正在大促销期间。 如果王先生马上下单的话，大人只需要2500元。 家庭团体的话，孩子只需要1000元。 王先生马上向家属团报告，微信向顾客服务汇了6000元。 几天后，当小王想询问旅行前的相关准备工作时，他发现很难联系上旅行团的客服，小王意识到被骗了，于是报警。

另一方面，在另一个7月发生的非专业户外探险引发的驴友遇难事件中，驴友也在论坛上发布了募集帖子，共计募集38人。 每人58元，包括往返巴士费、领队费、保险费。 据参加活动的驴友介绍，现在微信里、论坛上这种形式很普遍，比如在搭建的微信群里，通过熟人互相拉人，在组织者群里发消息，群友付钱报名参加，组织者联系车辆进行响应。 事实上，这样的组织缺乏旅游经营资格，运营也不专业化。

随着微信的普及，老年人也再次成为受骗的重要群体。 最近，杭州萧山和老人参加了100元安吉一日游，高价买了两张乳胶床垫和一台山村企业品牌电风扇，但这一日游最终花了4000元。 郑州夫妇此前也在微信群里申请跟团，结果花了几千块钱，捡到宝贝发现后以为被骗了。 这样的旅游团是差不多的路线，用低廉的旅行费用吸引中老年人，通过层层诱惑、洗脑，让他们花钱购物，等着顾客费心回来，维权也不容易。

禁止经营边球

新的旅游经营模式亟待规范

实际上，去年，文旅部比较了全国的旅游市场秩序，在暑期整治期间确定下来。 户外俱乐部、微信群、保健品企业、培训机构等无旅游资质的组织和个体，经营旅行社业务是违法行为，是专业维修的要点。 但是，一点点的个体和组织机构打边球经营的现象依然很普遍。

现有的法律法规，首要的是《旅游法》和《旅行社条例》，规范的对象是正规经营的旅行社，其他组织和个人经营旅行社相关业务的，没有特别的法规，可以进行规范化，经常在发生问题后被发现。 北京第二外国语学院旅游科学学院教授李宏指出，从逻辑上讲，注册或备案的公司被列入管理对象是合理的，对比未注册或备案的经营行为往往无从下手。 站在顾客的立场上，实际上在包括微信群、微信微信群、微信微信公众号等社会交流渠道发布的旅游产品中，大部分顾客对经营者的运营资格认识模糊，他们没有识别合法或违法的知识和意识，非法经营成长空间