【快讯】东航首次在北京双机场保障春运 推出多项服务措施

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新华网北京1月10日电(记者薛枫)年春运为1月10日至2月18日共40天。 今年东航将迁至北京大兴国际机场，正式开启两个运行后的首个春运，为广大旅客安全便捷地到达目的地，东航通过大数据精准分解客流趋势，加快布局，优化航班调度，持续提升服务质量

优化航线互联网

根据 计划，春运期间，东航将新增北京首都国际机场至曼谷、甲米的国际航班共计74班，还将新增北京首都国际机场至哈尔滨、武汉、西双版纳傣族自治州、温州、南昌的国内航班共计98班。

在大兴机场，东航将增加飞往成都、温州、广州、西安、重庆、宁波的航班共计364班。

在销售方面，东航华北营销中心销售高级经理庞博，今年春运热门航线集中在北京出发的东北、西部、山东及西南地区，其中哈尔滨、西安、银川、西宁、烟台、成都、重庆及昆明等航线最为热门 东航将根据年春运市场情况，在节日前后大兴机场客流高峰期增加相关航线航班，确保广大旅客便捷出行。

构建智能移动服务

东航北京地面服务部副总经理董斌表示，春运期间，东航旅客可以在大兴机场体验面部吸尘器搭乘、自助行李托运、智能ar识别、全流程新闻传播等智慧旅游服务。 并结合以往春运期间旅客行李量较大的情况，东航推广永久电子行李牌，采用rfid替代原光学扫描行李跟踪技术，实现行李全过程跟踪、快速检索，旅客通过官方app随时获取行李实时新闻

另外，通过全过程节点监控技术，运行控制者可以无缝监控航班运行保障全过程，确保航班的高效运行。

做真正的服务

为了应对春运期间的旅客出行高峰，东航在首都大兴新建了319个柜台，为旅客出行提供咨询、服务、诱惑等各方面的服务。 地面服务部门进一步加强了对值班区旅客的引诱服务，对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客，事先制定了预案，增加了相关岗位工作人员的配备。

对比可能出现的冰雪天气，东航进一步完善应急机制，搞好人员储备，第一时间开展除冰、保温、延误保障等工作人员，确保为春运期间广大旅客的安全出行提供保护和护航。 为了防止旅客错过飞机，东航将提高航班新闻的注意力，引导晚到的旅客迅速登机，尽量保障旅客排队。 春运期间，东航在春节等以前传来的节日期间，推出中国以前传来的节日美食，让旅客进行有年关的旅行。

谭鹏