【快讯】实体书店迈进网络时代

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本报记者张鹏禹

近年来，一些网友发现，找书难、查询难、排队慢等以前书店常见的问题都没有，方便快捷的网上购物体验不输给网上买书。 微信查册、微商城、移动支付、自助购书、导购机器人、客户拆解系统&hellip； &hellip； 网络技术为实体书店的变革插上了翅膀。 由于政策的扶植，实体书店通过多元化经营，越来越成为城市新的文化空间，打磨城市文化名片。

在线经营拓宽渠道

根据最近公布的“全球背景下的中国图书零售市场”，年中国图书零售市场的码洋规模达到894亿元，比去年同期增长11.3%。 其中，网店图书零售代码洋规模达到573亿元，增长率为24.7%； 实体店销售图书码洋规模达到321亿元，比上年减少6.69%。

在世界出版业不景气的大环境下，中国图书销售的势头逆转是个奇迹。 尽管在实体书店经营略有下滑，但不可否认的是，实体书店为中国图书零售市场贡献的销售份额仍然不容忽视。

年北京开卷企业首次发布网店折扣数据显示，网店渠道折扣为6.2折，网店销售图书代码洋为表面数字，573亿元的销售额中，实际销售额约为355亿元，与实体书店

不仅如此，一点实力书店也借着网络东风，拓宽了网上销售渠道。

年4月23日，由全国各地新华书店联合投资建设的新华书店网上商城运营，遍布城乡的1.2万家新华书店实体店集体转型为电商，实现在线同步销售。 网络商城集出版物全产业链线上快速发展的电子商务平台、全民阅读宣传平台、垂直电商平台和领域大数据平台于一体，反映了新华书店这家图书发行老字号的雄心壮志。 新华书店总经理茅院生表示，新华书店网络商城实现全国新华书店库存新闻共享，利用实体书店网站特点建设智能物流配送系统，建立最后公里配送服务系统制度，满足网民日益增长的文化诉求。

重视体验优化服务

创立于1937年的新华书店，作为中国最有名的图书发行公司，曾是一代又一代读书人的文化圣地。 近年来，随着网上购书的兴起，逛实体书店的人越来越少，在担心实体书店经营衰退的情况下，逛新华书店的网民意外地发现，以前的老店华丽变身了。

在新华书店总店的城市书房，网民发现，门口设有人脸识别指南，在机器前站一会儿后，会根据网民的人脸特征进行图书推荐。 据介绍，该功能基于人脸识别和人工智能技术，可以根据网民的年龄、性别、购买记录等新闻推荐图书，随着招聘次数的增加，人工智能的学习功能可以根据网民的喜好进行推荐。 利用这种网络技术优化购物体验的方法已经成为许多实体书店变革的新方向。

以前流传到实体书店找书历来被网民诟病，智能购买服务彻底处理了找茫茫书海这本书的烦恼。 山东新华书店集团临沂分企业旗下的智能社区书店经营模式新颖:网民通过将智能识别技术进行物联网，可以实现目标图书的精准定位，还可以引导会计区选择图书，实现微信购物 这样既节约了网民的时间，又降低了书店的运营价格，提高了实体书店的竞争力。

广东新华发行集团股份有限公司开发的悦go网民自助购书小程序中，可以在查书、购书、支付、打印收据的各个环节实现自助服务，网民由营业员