“杭州火灾案逝者头七 绿城回应姗姗来迟”

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经济注意网记者谢敏敏一家因提供产品服务而闻名的房管企业，未能成功阻止惨案在杭州项目发生。 调查此案的警方相信，6月22日凌晨发生的火灾有严重纵火嫌疑，造成一名女性和三名未成年儿童死亡。

的7天后，外界收到了这家企业的正式书面答复。 负责小区管理的绿城物业服务集团6月28日晚表示，当地警方正在等待解决事件的基本定性和火灾对小区业主的影响。

在应对公告中，绿城方面通过部分对遇难者家属和外部企业的质疑做出了详细回应。 从其披露的消息来看，管理该高档小区的工作人员第一时间报警火灾，积极组织救助，相关物业设施设备也正常运转。

然后，绿城承认警卫有窜改消防器材检查记录的行为。

《表示哀悼和答复》的这份公告证明材料称，“绿城服务只是对一些普遍疑问的答复，我相信政府机构会做出更专业、更明确、更全面的评价。”

杭州警方28日上午宣布，青钱江小区火宅遇难者家庭保姆莫某晶涉嫌严重纵火，有盗窃行为，要求当地检察院予以逮捕。

的最后，绿城物业表示将全面反思，未来将在园区服务体系制度中更加完善和具体充实安全文案，对高层防火逃生技能组织进行定期培训，努力让各家庭所有成员了解逃生技能。

这是绿城房地产服务企业成立22年来，首次发生火灾的致命灾难。 经济注意网记者将继续跟进此案的调查进展。

以下是用于绿城服务的全文。

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表示哀悼地回答

绿城物业服务集团通知公众

6月22日凌晨，绿城不动产所服务的青钱江小区发生惨案纵火事件，由于烈火浓烟，下一任母亲的三子未能幸免。 他们是物业服务员平时见面、微笑、打招呼的老板，是“只有家人最宝贵”的校园服务活动的“家人”，孩子们叫保安“叔叔”，妈妈去管家那里聊天，

前7名仪式的家属们昨天晚上，绿城集团包括高级管理层在内，共有20多名员工代表去吊唁。 白菊、花环、一句话的慰问无法表达我们内心痛苦的万一。 企业成立22年来，我们没有经历过火灾的致命灾难。 牺牲4人的生命就更不用说了。 其中有三个未成年的孩子。

紧急善后，在协助家人做后事的过程中，孩子幼小的笑容，妈妈温柔的眼神一直在我们身边，心中比心，这个世界比悲伤更深。 所以我们理解家人的悲伤、悲伤和所有的问题。

一周来，杭州纵火案救助质疑层出不穷，对于房地产不力的种种问题，我们有应对的冲动，但考虑到案件调查、侦查工作还在法律程序中，在案件事实还没有基本结论之前， 我们必须理智地面对，不太表达自己有无责任问题，所以我不想打扰死者的悲伤。 这几天，我们要做的事件还有很多。 在意死者家属的追悼诉求，在意波及业主的日常生活，在意其他业主的心理影响。

今天中午，杭州警方宣布，蓝钱江纵火案嫌疑人莫姓晶被依法申请逮捕。 因为，我们终于可以先回答几个问题了。 请最终等待相关部门的相关报告。

1 .警报和灭火设备什么时候启动？ 及时吗？

回答:当天凌晨5点，蓝钱江消防监控室接到走廊烟感报警消息。 值班人员立即通知值班保安确认火势情况，值班保安到2栋1个机组确认火势情况后，立即报警，5:07分，消防联动系统启动。 值班保安乘电梯到18楼时，电梯门开着，浓烟太大，又回到一楼，通过消防楼梯到16楼，及时铺设了消防软管的消防梯(这一层是剪刀楼梯，18楼是16楼，18楼是

2 .有人没有听到消防广播的通知吗？

回答:消防广播确实是通知。 早上5点大部分业主还在睡觉，但消防广播和卧室之间有两扇门隔音，所以有些业主可能没有听到。 为了不让业主听到广播，根据应急预案，保安同时敲门撤离。

3 .消防栓不出水吗？

回答:消防栓出水是正常的。 事发次日( 6月23日)上午，消防部门赴事发地进行消防检查，并进行了现场水压测试，检查结果水压正常。

4 .这几天绿城的不动产做了什么？

回答:配合协助公安机关取证调查的小区内礼拜活动，照顾受害家属老人，波及住宿、车辆等安排的业主，帮助其处理住宿困难的受火灾影响的业主家庭，特别是儿童提供心理指导。

5 .网络视频曝光消火栓不能采用，消火栓门打不开，要刷消防巡逻卡吗？

回答:视频消防栓无法采用。 所有者没有掌握招聘方法。 钱住户走廊有1088个消防栓，事发后，我们检查了消防栓。 检查中发现少数消火栓有巡逻泄漏、消火栓门难以打开、业主鞋柜等遮挡消火栓等现象。 火灾后，企业受到巨大谴责，保安人员心理压力巨大，个别保安人员在发现消防栓后，擅自篡改了消防器材的检查记录。 对这家公司负责，企业管理层全面反省，自我整理。 事发当天6月22日上午，消防部门立即提取了与火灾相关的原始资料和原始记录，包括电脑的、纸质的资料和记录。 火灾相关的事实和资料应当以消防部门提取的原始资料、记录为基础。

根据以上证明，绿城物业服务集团比较了对一些普遍疑问的回答，我们相信政府部门会做出更专业、更明确、更全面的评估，请大家安静等待，如果调查结论有我司的责任，我们绝不逃避，或者

绿城物业服务集团成立22年来，以“诚信、善意”为灵魂文化，数十万户把我视为可靠的服务者，相信我，现在业主遇到了这样大的困难，我司受万人鞭也默默无闻。

企业上下的悲哀在日本变成反省、蜕变的力量。 我们要反思管理的各个方面，在现有的园区服务体系制度中更加完善安全方面的文案，具体地说，要对高层防火逃生技能组织进行定期培训，让每个家庭的所有成员了解逃生自救技能……

愿母亲和孩子们在天上的灵，安息。

绿城房地产服务集团有限企业

二〇一七年六月二十八日