【快讯】让办税更有温度 我市推出“适老化”办税举措

绵阳信息网信敬老专窗老年人服务通道暖心单&hellip； &hellip； 连日来，在游仙区税务局运营税务所的情况下，新的措施温暖人心。 近来，游仙区税务局紧盯老年人网上纳税难等突出困难，保存纳税难的期权，结合现实情况推行适宜的老化服务，使老年人纳税缴费更加方便、更加放心。

在前台设定税区&lsquo； 敬老专业窗(图)迅速解决发票代开、发票领用、社会保险费缴纳等各类业务。 游仙区税务局有关负责人告诉记者，该局办税大厅内所有窗口增加了现金领取权限，专门比较老年人不采用智能移动支付功能的问题，专家专门负责现金领取，老年纳税人就近处理，确保迅速处理。 另外，在互联网纳税体验区安排专项援助队伍，安排各类更易理解、易操作推广资料，确保老年人了解、操作政策、方便、进一步改善老年人纳税体验。

在 制度保障上，落实为70岁以上老年人提供越来越多的暖心服务。 一个是无队列服务，设置&lsquo。 老年人服务渠道，一进门就引导符合条件的老年人到相应的业务窗口，不需要排队叫好二是全程指导服务，陪同人员办理所有涉税流程，为老年人提供指导、协助、代办服务，填写表格、代办服务。 三是预约上门服务，分别为因路途遥远、年事已高等原因不便在税务所办理业务的老年人积极提供预约上门服务。 负责人说。

此外，将综合考虑老年人的纳税要求和大厅的现实情况，进一步改造和升级某些基础设施。 记者看到，待税区设置了两组暖心座椅，铺上座垫，为老年人营造了更加舒适的等待环境。 另外，税务所志愿者服务点增加了民间药箱，定期增加老年人常用药。 窗口、导税咨询台还增加了老花镜、放大镜，为员工配备了蜜蜂扬声器。 外部显示器在新闻中心统一调整，使用更大的字体和图像&hellip； &hellip； (绵阳日报社文芳阁记者王敏文/图)

谭鹏