【快讯】部分航司近期进出北京航班可免费办理退票

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昨天( 6月16日)晚上，在北京举行了防止新型冠状病毒大爆发第121次发布会。 北京市政府副秘书长陈蓓会表示，从6月16日起，北京突发公共卫生事件的响应水平立即从3级提高到2级。 另外，记者了解到，目前包括国航、海航在内的多家航空企业与进入北京的航班相比，提供了免手续费的退票业务。

记者表示，全国已有多省出台隔离来自北京的人员的政策。 临近端午假期，很多此前购买北京航班的市民都知道需要更改行程办理退票业务。 记者从中国国际航空、南方航空客服处获悉，目前部分北京相关航班免收退票手续费。 但是，我知道另一家航空企业没有对北京航线发布免除退票手续费的政策。 此外，中国民航局官网也未发布相关规定。

中国国际航空工作人员表示，购票日期在6月15日前，旅行日期在6月16日(含16日) 6月30日(含30日)之间，在航班起飞前提出退票，可以免除退票手续费。

工作人员还表示，申请免手续费退票必须满足以下四个条件之一，如果能够提供新闻截图或书面说明，可以在航班起飞前免除手续费退票 但是，从哪里买票就从哪里提出申请。 另外，航班起飞后，如果有申请，将扣除相应的费用。

第一种情况下，旅客提出申请时，北京健康宝小程序中显示的当天搭乘者本人的健康状况是集中注意或居家注意。

在第二种情况下，旅客提交申请时，国务院客户端小程序防疫行程卡上显示的当天乘机人本人行程卡为红牌、橙卡或黄牌。

在第三种情况下，旅客在提出申请时，可以提供搭乘者本人被隔离、受到医学注意、居住在北京中、高风险地区的书面说明。

第四种情况，根据目的地防疫政策的要求，旅客从北京前往该地需要实施隔离注意等防疫措施。

昨晚，记者致电中国南航客服申请退票业务。 在查看记者订票消息后，工作人员表示，由于北京疫情防控，可以申请免费退票，但具体退票消息基于考核结果，表示他们应当尽快审核并退还车票费。 记者观察到，在记者申请退票约5分钟后，往返航班的票价之一被退还到了支付账户。

南方航空工作人员表示，旅客申请免手续费退票，购票日期为6月14日，旅行日期为6月14日至6月30日，申请北京航线特殊解决，不收手续费 该工作人员还表示，目前比较北京疫情防控原因的专项退票只能通过人工呼叫电话解决，能否具体申请也是基于实际审查情况，网站、app暂时不支持这项业务。

截至目前，除国航、南航率先推出比较北京疫情防控原因的免手续费退票服务外，其余多家航空企业尚未公开表态。 (新京报记者裴剑飞)

谭鹏