【快讯】国外旅行因疫情泡汤，团费能退吗？律师以案说法

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海外旅行泡汤了，团费可以退吗？

提问民法典·； 在事件中说】

●关键字

海外旅行不可抗力

●概要

年初因新冠引起的肺炎流行，对各行业产生了很大的影响。 餐饮业停止，租金给酒店经营者带来很大压力的交通流量受阻，货物无法按时送到买家手里。 原料工厂停产，产品无法按约定生产交货&hellip； &hellip； 旅游业受灾尤为严重，退团、退费、解约等旅游纠纷频发。

●示例

年12月30日，张先生一家与某旅行社签订了海外旅行合同。 行程从每年1月25日到1月30日，共同费用为38800元。 由于新冠肺炎疫情暴发，旅游地某国于去年1月23日确诊首例新冠肺炎感染病例。 张先生一家认为，旅行前国内疫情开始，当地小区关闭，进出需要办理证件，量体温，从国外回国就被隔离，认为不安全，要求冒险完成这次行程，解除合同。

旅游企业拒绝退还所有团费。 的代理人指出，在年1月27日前的海外旅行没有被禁止，没有不能履行涉案的旅行合同的情况。 原告预定乘坐的航班将于年1月26日正常起飞降落，该旅游团的其他部分游客将在结束此次旅游团后安全返回，取消旅游团将由原告单方面放弃。

●法条

因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。 法律另有规定的，依照其规定。 不可抗力是不可预见、不使用、无法克服的客观情况。 (第一百八十条)

●专家的说法

皮剑龙(北京市金台律师事务所主任)

疫情是不可抗力的，旅行社必须退还相应费用

天有不测风云，这在法律上被定义为不可抗力。

根据民法典的规定，不可抗力的认定标准通常从以下几个方面考虑:一是不可抗力是不可预见的客观情况，不可预见应当以普通人发生事实时的预见能力为标准，评价某一现象是否可预见。 二是不使用不可抗力，无法克服的情况。 不具有表明事件发生和事件造成损害的必然性，无法克服，已经超出了当事人的控制能力范围。 三是不可抗力是客观情况，独立于人的行为。

疫情本身或政府采取的防控措施，合同一方或双方当事人不能继续履行合同，或只能部分履行或延迟履行，可能无法实现合同的目的。 因此，旅游受疫情影响被取消，属于突发性公共卫生事件，旅游合同无法履行，必须构成不可抗力。

疫情的影响作为不可抗力，一是变更旅游合同，二是解除旅游合同。 具体到本案，需要处理两个问题:第一，张先生与旅行社之间签订的旅游合同能否解除；第二，关于退保，旅行社是否需要全额退保张先生一家的所有费用？

出国前，由于国内疫情开始，国家未能实施一系列疫情防控措施，客观上继续履行旅游合同。 即使其他游客正常移动，也不能因此而不顾巨大的健康风险自由移动到张先生一家。 事实上，文化旅游部办公厅也于年1月26日发布紧急通知，决定即日起全国旅行社和网上旅行社停止经营团队旅游和机票+酒店旅游产品。 旅行的旅行队可以按照合同约定继续旅行。 行程中，密切注意游客的身体状况，做好健康保护。 据此，张先生有权按照不可抗力的规定解除合同。

民法典规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。 法律另有规定的，依照其规定。 因此，通常情况下，因疫情解除合同时，客户不承担民事责任，有权向旅行社全额退还费用。

本案属于旅游合同纠纷，必须按照旅游法的相关规定处理。 该法规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人合理观察义务不能使用，影响旅行行程的，集团公司应当扣除已支付给中转公司或者履行辅助人，不能退还的费用，将余款退还给旅行者 如果合同发生变更，这笔增加的费用将由旅行者承担，因此减少的费用将退还给旅行者。 因此，在本案中，旅行社必须在支付给当地或履行补助者，扣除无法退还的费用后，将余款退还给张先生一家。

(本报记者靛昊采访整理)

谭鹏