【快讯】让银发旅游更温暖

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11月以来，秋冬错峰巡演兴起，银发族成为巡演主力。 数据显示，目前我国60岁以上的老年人已经超过2亿5千万，银发旅游已经成为旅游领域的一大热点。 近年来，银发旅游出现了巨大的市场潜力。 如何为老年人提供合适的旅游产品和服务，为银发旅游增加越来越多的温度，不仅关系到旅游业的优质快速发展，也对老龄化起到积极的作用。

跨越数字鸿沟的辅助

亲爱的叔叔阿姨们:欢迎来到景山公园。 请在公园确认健康代码。 没有手机，请不要担心。 请提供身份证号码。 这是记者前几天在北京景山公园门口的留言板上看到的温馨提示。

在布告栏前拍照的市民赵先生告诉记者，他家住在平安里大街，父母已经70多年了，过去常常在景山公园散步和锻炼。 根据防控要求，所有公园入园都需要检查健康码，我也教过他们怎么用手机操作，但是父母年纪大了，有时记不住。 赵先生说，他的父母在公园门口恶作剧了好几次，最终向别人求助才成功操作。 父母不想总是给人添麻烦，所以减少了来公园的次数。 看到公园宣布了这个便民措施，赵先生很兴奋，想马上和父母分享这个喜讯。 这个告示让我在寒冷的冬天也感到温暖。

很多老年人像赵先生的父母一样被数字化挡在门外。 最近，国务院办公厅印发了《关于切实处理老年人智能技术困难的实施方案》，目的是帮助老年人跨越数字鸿沟。 其中文化旅游活动复印件包括:需要事先预约的公园、体育健身馆、景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所，保存人工窗口和电话专线，老年人不按一定数量线预约或购买名额。 并在老年人进入文体场馆和旅游景区、获取电子讲座、参与全民健身比赛活动、采用智能健身器材等方面提供必要的新闻诱惑、人工帮助等服务。 邀请公共文化体育机构、文体、旅游类公司提供越来越多的适合衰老的智能产品和服务，开展丰富的以前流传下来的文体活动。 比较广场舞、大众歌勇等方面普遍的文化诉求，开发设计的自适应智能应用，为老年人社会的交流娱乐提供便利。 通过探索虚拟现实、增强现实等技术，帮助老年人轻松享受网游、观战展、体感健身等智能化服务。

开发更合适的产品

12月初，在北京西直门附近的手机旅行社，记者遇到了来咨询旅游线路的高英鹏。 我来看看最近有什么好路线，打算和老伴一起去玩。 高英鹏说，现在这个时间段，年轻人上班上学，去玩的人比较少，价格也很便宜。 年退休后，高英鹏每年出去旅行两三次，在产品价格、旅行时间、旅行目的地等选择方面，已经有了心得。 最终，她看中了云南的五天旅行产品。

店工作人员齐敏告诉记者，每年11个假期后，咨询旅游线路的老年游客增多，老年游客对价格更敏感，秋冬季节旅游线路的价格通常大幅下降，更受欢迎。 海南、云南、广西等温暖的南方是他们许多选择的目的地。 齐敏介绍说，为了不自己预订酒店、机票、门票等，选择旅游团的老年游客很多。 住在我们店周边地区的老年人很多，他们经常组团申请。

高英鹏对记者说，目前市场上可供选择的旅游产品很多，但要找到受老年游客欢迎的东西并不容易。 记者看到秋冬旅游线路的一部分，发现其中很多包含了现在很火的网上红牌点。 这些景点可能年轻人喜欢，但我们不感兴趣。 高英鹏表示，如果能够专业比较老年游客设计的主题旅游线路和产品，将更受欢迎，如自然风景类、怀旧类、快速发展成果类、康养类等。

积极融入新的旅行

更多有钱有闲的老年人参加旅行大军，他们的旅行诉求旺盛。 年携程发布的《老年群体旅游行为报告》显示，65%的老年游客每年旅游3次以上。 此外，老年游客的旅游诉求也在不断变化。

除了 以前流传的旅游之外，许多老年游客开始选择定制旅游、自助游等。 特别是进入疫情防控常态化以后，老年游客也更喜欢安全度、舒适度高的定制旅游。 齐敏介绍说，今年暑假，她们为10名老年游客特别定制了去江西井冈山的红歌之旅。 这十个游客属于同一个广场舞团，唱红歌是她们共同的爱好。 考虑到她们的平均年龄接近65岁，行程中的时间比较宽松，每个景点的停留时间都是正常团队的两倍，当地正在寻找专门从事红歌研究的导游。 齐敏说，10名游客回到北京后，这次定制旅行给她们留下了深刻的回忆。

面对日新月异的新技术，老年游客们也不想落下。 虽然不像年轻人那样习惯新技术，但高英鹏并不排斥它们，而是积极学习和探索。 现在，她不仅下载了几个手机店员工的微信好友，还下载了几个旅行类app。 看到合适的旅行线路，总是第一时间发微信联系自己的好姐妹，计划一起旅行。 现在也可以和年轻人一样，说去就去旅行。 高英鹏笑着说。

:郭成