【快讯】就地过年，订好的火车票机票如何退？好退吗？

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新华社北京1月26日电题:当场迎接新年，预订的机票火车票怎么退？ 可以下降吗？

新华社记者樊曦，周圆

2021年春节假期临近了。 有些人提前预定了旅游团，有些人买机票和火车票回家。 但是，随着新冠肺炎疫情防控形势的变化，为了减少疫情的传播风险，更多的人选择了改变行程，原地迎新。

当场迎接新年，买的火车票、机票可以退吗？ 怎么撤退？ 可以下降吗？

可以退出吗？

春节前夕，在北京工作、老家在安徽的刘先生很担心购票的问题。 由于去年的疫情，刘先生没能回老家过年，今年能否回家也在买不买高铁票之间犹豫不决。

1月13日，中国国家铁路集团有限企业发布新规，将铁路客票预售期调整为15天，开车前8天以上免费退票。 新规公布后，刘先生将于2月9日购买北京至合肥的高铁票，看好疫情形势迅速发展，如果不能离开北京迎接新年，提前8天退队也不会有损失。

继 铁路之后，1月26日，中国民航局也发出通知，确定从1月27日0时起，购买1月28日至3月8日春节机票的旅客可以免费退票或至少变更一次。

您要如何退出？

根据铁路部门的规定，从1月14日开始，旅客因行程变更需要退票的，免征退票的期间从原规定的开车前15天以上起，按相同比例调整至开车前8天(含当天)以上。 即使7天内退票，也要按照48小时以上、48~24小时、24小时内退票的规定执行。

在 铁路12306app上，记者于2月8日购买了北京至天津的二等座高铁票，在支付宝( Alipay )支付票价54.5元，随后立即点击退票按钮确认，退票率为0%

关于机票，根据民航局的通知，搭乘日期为1月28日至2月3日的旅客，可以在1月27日0时至航班起飞前提出取消或变更申请。 登机日期为2月4日至3月8日的旅客，可以在1月27日0时至航班起飞前7天提出退票或变更申请。 1月27日0点前申请退票或变更的旅客，不适用于本政策。

民航局的通知一公布，就引起了一些网民的关注和热议。

网民维燕说，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于落实人民群众本地新年服务保障工作的通知》25日向社会发布，铁路、民航等单位应尽快公布春节前后免票办法 民航为什么不将免费退费时间定在26日，而从27日开始？ 这样，就让之前退票的旅客白白承担了退票的损失吗？

对此，民航局相关司局负责人解释说，民航局1月26日发出通知后，各航空企业做好机票免费退货前期准备，包括制定实施细则、增加工作人员、完整的系统功能等。 因此，因为通知规定从1月27日0点开始旅客可以提出退票或变更申请。

他说，此前1月2日，民航局发布了《关于切实开展疫情常态化防控形势下票务退换服务工作的通知》，要求各航空企业与国内发生局部聚集性疫情的地区相比，及时制定疫区相关机票免费退换方案 1月26日的通知进一步扩大了免费退保政策的适用范围，确定了春节期间机票的免费退保规定。

据了解，目前春运期间机票预售量较低，预订率普遍低于30%，机票价格较以往优惠较大。 该负责人表示，旅客需要退票或变更时，可以从1月27日起与航空企业和销售代理联系，提出机票的退票或变更申请。

是否要退出？

对于购买火车票的旅客来说，全国铁路是一局棋，在哪里购买火车票都可以在线或车站窗口退款，实现秒退。

对预定搭乘的旅客来说，情况又多又复杂，一点点的旅客退票就耽误了退款。 对此，民航专业人士韩涛表示，机票销售渠道比较多元化，除了航空企业官网直销、自营app、之前网上传过机票代理外，还有ota (网上旅游)销售平台和近年兴起的差旅服务。

他说，不同的机票销售渠道解决退票的时间不同，最早为三五天，最晚为一个月。

在 日的通知中，民航局表示，各航空企业可根据通知要求，制定具体的实施细则。

目前，中国联合航空、华夏航空等多家航空企业公布了春节机票退货细则。 以中国联合航空发布的细则为例，旅客可以通过中国联合航空官网、移动官网、手机app客户端、官方微信账户购买的门票，直接注册个人账户并通过订单详细界面提交非自愿-疫情影响进行退票 其他渠道购买可以通过原有的购票渠道(旅行社、代理商、第三方购票网站等)进行。

中国航协特聘专家、春秋航空信息发言人张武安告诉新华社记者，通知发布后，春秋航空也将及时跟进具体实施方案，消除当地过年旅客退票的担忧。 随着后续疫情的变化，春秋航空将及时跟进，根据不同的风险等级，及时出台相应的票务免费退货方案，服务旅客出行。

在线旅游平台将去哪里，服务总监潘媛玥表示，在民航局通知后，将去哪里，紧急开通在线疫情防控机票退改政策订阅功能。 旅客购买机票的运输航空企业还没有发布退货政策的，旅客可以选择订阅功能。 航空企业发布政策后，到哪里自主通知第一时间，旅客可以根据到哪里旅行，通过app自助进行改进操作。

韩涛表示，全面推进机票退秒并不容易，全世界的民航业也没有这样的方法，但可以区分一部分比较简单的点对点机票，朝着退秒的方向努力，提高旅客的出行体验。

:郭成