【快讯】黑龙江：旅游诚信基金实现全覆盖

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新华社哈尔滨7月10日电(记者董宝森)记者从黑龙江省文化观光厅获悉，黑龙江省13个市(地)全部设立了旅游诚信基金。 截至目前，黑龙江省通过旅游诚信基金先行赔偿15202.5元，共调解解决15起相关旅游费用纠纷。

为了提高游客的旅游体验，切实维护游客利益，黑龙江省每年支付100万元设立省级旅游诚信基金，制定了《黑龙江省省级旅游诚信基金先行赔偿管理办法(试行)》，用于省内区域间或省际旅游投诉的先行赔偿。

黑龙江省文化观光厅市场管理处负责人介绍，游客在与景区景点、旅行社、星级酒店等发生纠纷后，将第一时间获得先行赔偿金，相关部门根据后续调查结果明确赔偿责任人，为游客提供简洁快捷的维权通道。

此外，为了处理游客旅游投诉，启动先行赔偿最后公里的问题，黑龙江省文化与旅游厅印发了《关于建立旅游诚信基金与旅游投诉电话联动机制的通知》，目标是各市(地)游客满意，旅游投诉先行资金管理、采纳、追偿

李志