【快讯】规范在线旅游市场势在必行

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原标题:在酒店，在订单无故失效的国庆节期间，游客的亲历者不能在团体的道路上

规范在线旅游市场势在必行[/s2/]

●在线旅游涉及的维权热点问题包括:默认销售、霸王条款、大数据杀熟、订单退货变更、新闻泄露、虚假推广、低价陷阱、订单后涨价或票务。

●在遭遇大数据杀熟后，50%以上的被调查者放弃了维权。 另一方面，网上交易经常容易发生纠纷，但难以取证和日常监管，因此纠纷发生后不容易马上解决。 另一方面，在线旅游平台的问题也频繁出现，因为许多客户在遇到问题后，不愿麻烦而去维权。

●发生故障后，平台和供应商经常负责。 在网上旅游平台内部，必须建立旅游紧急突发事件解决委员会等更有效的突发事件应对机制，并将其作为公司核心部门统一考虑

牵着手，说走就走，&hellip； &hellip； 街头生活？

在国庆旅游高峰期，很多预约酒店的网民在出游途中，面临着无法入住酒店、订单被扣除但已过期、想退的房间无法入住等问题。 据手机称，这是因为系统存在漏洞(脆弱性)。

随着互联网的快速发展，在线旅游平台( ota )成为人们旅游预约的重要渠道。 美团研究院根据美团平台年10月1日至10月5日的数据，分解发现在线旅游的费用在增加。 年，中国在线旅游预约市场规模达到8600亿元人民币，同比增长16.5%。 网上旅游预约读者规模比去年同期增长9%，达到4亿1千万人。

在业内人士看来，网上旅游是新兴领域，将来有很大的快速发展空间。 此外，网络旅游市场规范不是一蹴而就的，需要相关部门、公司乃至全社会共同合作，共同维护顾客的合法权益，促进领域健康快速发展。

在线平台出现了故障

客户的业者发出悲鸣

今年很奇怪，太异常了。 坐在接待处的许伟(假名)低着头低声说道。

10月2日，许伟经营的河北省湿源白石山景区黄金位置的客厅还有一半空房，合作的在线旅游平台没有任何订单，这种情况持续到2日晚上，许伟和一些合作伙伴有点着急。

根据往年的经验，这个时期应该早就预约满了，今年大家都去做了什么？ 许伟经营的客厅每晚平均200元左右的价格，总是供不应求，但今年的情况让许伟等人很困惑。

谜的答案从10月2日下午开始明确。 当天下午，多名客人来到客厅，表示网上旅游平台已经预订和支付完毕，但许伟等人没有收到任何预订消息。

这在我们的宿舍没问题。 因为在山里，很多客人没有直接来店里。 如果是市区的话，预约的客人来店之后可能已经没有房间了。 许伟说。

相对于此，很多上传手机的店也同样发出悲鸣。 长沙某酒店前台工作人员小(化名)告诉法制日报记者，手机系统有问题，10月2日来店的客人不能入住。 因为在酒店前台没能查询到订单。 程方给出的处理方法是，先向客户办理入住手续，这个订单后期已成功结算，所以我们向客户办理了入住手续，但第二天的订单还不存在。 客户收到了行程的退款，但拒绝支付这个房费。