【快讯】＂十一＂黄金周文旅花费旺盛 怎么进一步激发潜力?

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黄金周期间，文化旅游费用旺盛，网民呼吁在假日挖掘市场潜力

根据文化旅游部的数据，今年11月黄金周，全国国内游客7亿8200万人，比上年增长7.81%。 国内旅游收入实现6497.1亿元，比去年同期增长8.47%。 这再次表明，费用对经济的快速发展具有基础性作用。 如何激发旅游市场的潜力，满足大众对高质量旅游的需求？ 广大网民畅谈了自己的看法和期待。

需要支持高质量的服务

周芳元

旅游业的快速发展，不仅满足了群众日益增长的旅游费用诉求，而且带动了地方经济的快速发展，一举多得是好事。 但是，现实的景区仍然有很多不完善令人满意的地方，必须挖掘假日所需的市场机会，提供高质量、高效的服务。

“ ”类型推广”和服务器名称匹配。 许多景区为了吸引游客，制作了大量推广广告，但景区的现实情况与广告的描述大不相同。 这让许多游客在游历后感到受骗，损害了顾客的利益。 作为景区管理者，最好的广告理念是牢固树立游客的好评，推广和服务相结合，无法成千上万套。 景区的服务质量需要加强，不仅要引进游客，还必须让游客停留，想多来一些游客。

详细规划客流量，搞好配套服务。 景区需要长远的快速发展规划，更需要详细的应对方案，不能为了上千万的利益而让游客量超过景区的承载力。 景区容量有限，游客过剩，相关服务不可避免地会打折。 适应景区快速发展的配套服务需要经常更新，要让游客放心、愉快、舒适地度过，充分考虑所有细节，将服务安排在任何地方，全面适应客户的合理要求。

加强景区工作人员管理，安装相关投诉电话。 要实现高质量的服务，景区员工的管理很重要，确保每位员工都严格执行。 游客不满意的地方可以随时随地投诉相关服务，景区应高度重视投诉，及时配备人员进行整改，投诉情况应纳入相关服务工作人员的绩效考核。

(作者单位:湖南省浏阳市浏阳河中学)

决心摆脱票据的依赖

祝建波

对景区来说，门票收入是维持运营的必要保障，在满足规定条件下合理销售门票，游客支付一定费用是正常的市场行为。 但是，如果景区的收益全部依赖门票，将门票视为地方财政的ATM机，门票的味道就会发生变化。

实际上，必须对旅游经济做些什么，不能狭隘地盯着游客票。 旅游经济是典型的目光经济和热门经济，旅游业应包括吃、住、行、娱乐、购物、交通等多种因素。 在大众旅游时代，景区管理者积极适应旅游业优质快速发展的要求，移动高价票这个障碍物，避开费惠民、服务升级等途径，为游客提供舒适、方便、差异化或内涵丰富的体验与服务

因此，景区可以学习杭州西湖景区的经营思路，舍弃门票小芝麻，换取旅游经济快速发展的大西瓜，也就是以景区为圆心，以全地区为半径，以全地区为景区。 景区抛弃门票经济，表面上看似亏本买卖，实际上展现了新的旅游产业快速发展的思路，但门票收入在减少，游客却在增加，景区产生的费用自然也会增加。 西湖免费开放10多年，旅游总收入持续增长就是一个好例证。