【快讯】受气游还得保证不投诉,能再＂霸王＂点吗?

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本想在内蒙古呼伦贝尔大草原旅行放松一下心情，没想到被欺负了！ 近日，长春市消协受理了对吉林市某旅行社有限企业的集团投诉。 据说客户有旅行社没有按照合同约定履行义务，服务需要强制费用等问题。

没有好的导游，应该游泳的观光地没有游泳，应该玩的项目缩小了，司机中途放弃了工作&hellip； &hellip； 投诉人之一王红告诉记者，没想到去玩几天会遇到这么多曲折。

一次巡演，遭遇连续霸王条款

7月27日，王红代表其他8人，与长春某旅行社长春员工签订内蒙古e梦享草原双卧6天旅游的旅游合同，约定全程4星级酒店、专业导游、零费用服务。 7月31日，王红一行人从长春出发，第二天到达海拉尔站，但下一条路上发生的许多事情让王红等人大吃一惊。

约定的导游服务为什么没有了？ 这是王红一行遇到的第一个问题。 对此，旅行社首先以车内没有导游为理由，说第二天会派遣导游，但第二天司机也被称为导游。 两名司机确定，他们完全不了解景区的情况，游客同意的情况下，应当签订保证合同按时间表走，不投诉，不追究司机责任的保证合同。

其次，在信息表达上，旅行社要求导游支付1000元以上的费用。 否则，车上放下对讲机，小组导游解释，有几个磨磨蹭蹭的。 王红等人放弃导游服务后，也在司机的强制要求下签订了保证书。 因此，将预定出发时间延长了约1个半小时。

到了某个庄园后，烦恼持续着。 王红表示，两名司机不仅限制客户游玩合同约定的免费项目，还乘坐收费电瓶车，体验山车、射箭等收款项目，人均费用350元。 午饭时，两名司机以团食是别人吃的为理由，要求一些人取消团食。 王红等人拒绝后，进一步恶化了司机的服务态度，被司机收取每人50元的餐费。 几个人再次拒绝后，两个司机索性下了几个行李就离开了。

这位老人生气地吃着速效救心丸。 那边的孩子吓得在哭。 有些人在大草原上害怕无助。 旅行社让他们自己联系企业，企业表示还可以派车，但是要另外收费，要等一两个小时。 没办法，有几个人不得不辗转找到当地的朋友求助。 半个多小时后，他们坐朋友叫的三辆车回到了酒店。

没有去莫迪格勒河的景点，没有穿越蒙古军队的大帐，没有穿越草原的骑马，蒙古族欢迎礼哈达的未体验，没有举行篝火晚会&hellip； &hellip； 经过王红的细致统计，在旅行中，没有按合同复制提供的观光地的观光和服务、观光地的观光和游玩时间都在缩短等还不到10个项目。 而且，由于中途不同意支付别的费用，司机的态度一直很不满，大家的心情非常压抑。

每人300元吗？ 客户不同意

在接到王红等投诉后，长春市消协立即组织旅行社和客户进行调查调整。 这家旅行社在长春被确认没有获得经营许可，工作人员说，问题在当地迎接旅游企业，没有去的景点的费用在当地已经由当地企业退还给个体。

旅行社作为第一负责人，必须按照合同提供旅游服务。 否则将违反合同，旅游者因此损失的，应当承担赔偿责任。 包括旅行者事先支付的报酬和费用损失、为获得该服务而另外支付的费用损失等。 长春市消协秘书长钟萍说。