【快讯】隐蔽搭售花样多 机票和火车票预订成“重灾区”

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新华社北京10月16日电(记者关桂峰)网购火车票，如果不购买或取消收钱项目，可能出票会晚，需要排队等待消息&hellip； &hellip； 北京市客户协会16日发布的《网络费用捆绑销售问题调查报告》显示，《中华人民共和国电子商务法》实施后，网络费用捆绑销售问题明显好转，但少数平台公司采取更隐蔽的方式捆绑商品和服务，

这次关于捆绑销售问题的调查，首先采取问卷调查和体验调查两种方法。 调查结果显示，在对26个网络平台进行的74个模拟费用体验样本中，8个样本涉嫌捆绑销售，最有捆绑销售嫌疑的是在线旅游平台的机票、火车票预订、景区

根据北京消协的调查，隐藏捆绑销售的图案很多，第一:

一些在线旅行社可能只提供捆绑销售选项，以强制收费或用模糊语言误导顾客。 例如，当体验者在马蜂窝平台上预定机票时，他们发现可以放心地移动而不是购买保险。 在途牛平台体验机票预订时，有购买的安全感，而不是购买保险。 这些表达具有强烈的含蓄性，涉嫌误导顾客。 体验者在驴妈妈平台预订景点门票时发现，故宫门票连接导游、说明等收款项目，未选择单一故宫门票。

一些在线旅行社涉嫌引导客户选择收款项目，捆绑商品和服务。 体验者在道牛、智行、去哪里、驴妈妈、高铁管家等平台预定火车票时，如果选择不购买收钱项目或取消，出票会变慢，排队出票等提示复印件 涉嫌诱导选择收款项目。 体验者在途牛平台预约景区门票时，没有关联收钱项目的故宫门票只能在当天或几天前预约，而关联收钱项目的故宫门票可以更长期预约。

一些在线旅行社明显强调销售选项，弱化了没有销售选项，涉嫌误导顾客。 体验者在智行、高铁道家令等平台预订火车票和机票时，发现绑定收款项目的预订选项颜色不明显，尺寸较大。 没有绑定收款项目的预约选项，颜色浅，尺寸小。

北京市消协建议，应完善相关法律法规，确定商家销售行为的法律属性和法律边界，维护顾客的合法权益，促进领域健康快速发展。 对少数公司使用捆绑销售方法损害客户合法权益的行为，相关部门应当加大监管和处罚力度。