【快讯】“黑导游”不断曝光 导游“职业生存焦虑”正在蔓延

本篇文章981字，读完约2分钟

低价团在加速高质量导游流失的同时，个性化的旅游诉求将推动导游职业的专业化、精细化、个性化的高度化

不久前，福建厦门鼓浪屿导游威胁游客视频在互联网上备受欢迎。 视频中头戴遮阳帽的女性向男游客提问:到了鼓浪屿也这么傲慢，在岛上简直难以置信！ 视频发布者说:“付导游费，不买东西是这样的态度。 该视频曾一度登上社会交往平台热搜，再次引发网民对黑导游的吐槽。

事在厦门当地受到高度重视。 厦门市鼓浪屿文化旅游快速发展中心宣布，两名涉案导游和相关旅行社已列入鼓浪屿综合惩戒主体名单，取消带团上岛资格。 涉嫌涉案导游和旅行社擅自增加旅游项目、诱导费用等违法违规行为，厦门市文旅局已予解决:有吊销人员的导游证。 将扣押徐某导游证6个月的方某列入旅游市场黑名单。 厦门市市场监督管理局对涉及的两家企业分别处罚10万元和50万元。

强制从云南导游到东北雪乡的宰客，黑导游层出不穷。 在低价旅行、强制支出、隐性购物等混乱的背后，导游的职业生活不安正在扩大。

正在流失的高质量指南

前几天，《工人日报》记者多次辗转，联系视频当事人黑导游方某某。 她为影响城市的旅游形象而感到内疚，也指出了导游职业面临的不自然:现在很多人&lsquo； 黑心&lsquo； 贪婪的负面标签被贴在&lsquo上。导游说，实际上我们大多数人收入不高，工资必须来自游客购物的提成，带着客人购物是没有办法的事。

方某认为畸形的市场竞争是诱发低价团的罪魁祸首，导游是夹在旅行社、地接社、旅客中间填补低价漏洞的最后一根稻草，也是舆论讨伐的背锅侠。 我们没有固定收入。 如果能拿到足够的服务费，谁想成为心腹&lsquo？ 导购？ 方毅说，犯错误的不仅有自己，也有市场和机制。

记者走访了福建多个旅游协会和旅行社，许多业内人士的观点得到了侧面印证。 福州市旅游协会秘书长金文龙表示，出游数量在很大程度上决定了导游的收入。 由于旅游业的季节变动性已明确，旺季节无导游重金需求，专职兼职不够。 淡季有很多专职导游。 缺乏安全感是包括许多资深导游在内的工作者的共同感受。

由于没有完整的报酬体制、工作压力大等因素，导游越来越少。 福建海外旅行社专职中英文导游云飞是业界名导，有27年工作经验。 他表示导游是旅行社和市场双向选择的产物。 如果旅客单方面追求低价旅行，旅行社为了获得顾客必须应对市场的诉求。 这助长了服务质量的下降。

低价团的出现，加速了高质量导游的流失。 在福建海外旅行社工作的业务经理陈浩表示，近年来，导游领域的流失率大幅上升，平均10名导游中有8人在5年内转入或离开业务后勤领域。 有数据显示，随着导游收入下降，专职导游会有20%左右的想法或转行。 除了层出不穷的负面信息外，徘徊在导游职业门槛外的准导游也打消了入行的念头。